为进一步提升华清医院服务质量，促进医患沟通，了解病人需求，更好地为患者服务。9月29日下午，华清医院护理部在住院部二楼病区召开了一场“工休座谈会”。

各病区10余名患者及家属参加了此次会议，另外华清医院业务院长蔡定颖、护理部主任刘剑瑛、市场部主任吴丽霞、护士长梁晶晶、周芳以及各位护士均出席了此次座谈会。

会上，刘主任首先代表医院对患者及家属出席此次会议表示感谢，并阐述了此次座谈会的目的和意义，希望患者及家属可以对医院的服务态度、医德医风、环境卫生和收费价格等方面提供建议，促使医院可以更好的进步。

不少患者表示对医院很满意，尤其是在服务方面，一位患者表示，去年曾经来过医院，对医院的服务态度感到很满意，但今年再来时，多了许多陌生的面孔，原本他还有些担忧，不过护士们温和耐心的态度让他很快打消了疑虑，他觉得今年的服务比去年更让他满意。

另一名患者家属也表示对医院各项工作的肯定，他提到了在疫情期间仍然坚守岗位的医务人员的艰辛，即便在如此艰辛的情况下，他们仍旧认真履行工作职责，没有一丝一毫懈怠。患者家属还说道，现在疫情没有完全平息，很多人已经放松警惕，进医院不戴口罩，这是对自己的不负责，也是对他人的不负责，如果看到有人没戴口罩，医务人员会上前劝阻，直到对方戴了口罩才肯放进去，这种认真负责的工作态度值得大家学习。

对于患者及家属的肯定和理解，刘主任表示很欣慰，她说患者及家属的理解是对医务人员最大的鼓励，也是每一位医务工作者前进的功力。举办这次活动的目的，首先是为了缓解医患关系紧张，因为医患关系紧张很多时候都是沟通不畅带来的，所以通过医生与患者面对面交流，可以更好地知道患者内心想法和实际需求，在此基础上医护团队可以做更多改进。

其次，每次活动都会邀请医生做一些健康知识讲解，帮助患者对自身疾病有更多的认知和了解，从而更积极地对抗疾病。

最后，活动不仅注重医生与患者之间的沟通，同时也加强了患者与患者之间的交流。通过病友间的交流，可以帮助患者更好的排解情绪，当情绪和心理处于稳定状态时，对于疾病的恢复也有着一定推动作用。